极氪智能科技-用户与生态-用户服务中心-服务体验-IM通用组
工作地点：浙江省-杭州市-萧山区极氪大厦
职位描述
客服类/HRO
1、负责为极氪用户提供一对一7*24小时专属服务，包括车辆销售政策、交付进度、极氪App活动、生态体系、车辆基本功能使用指导等； 2、对于车辆功能及使用有一定了解，能及时响应并快速处理用户诉求和抱怨； 3、对极氪用户的服务建议和意见进行整理与归类，并向上反馈，推动服务流程、服务标准、产品改善
任职资格
1、负责为极氪用户提供一对一7*24小时专属服务，包括车辆销售政策、交付进度、极氪App活动、生态体系、车辆基本功能使用指导等； 2、对于车辆功能及使用有一定了解，能及时响应并快速处理用户诉求和抱怨； 3、对极氪用户的服务建议和意见进行整理与归类，并向上反馈，推动服务流程、服务标准、产品改善
面试信息
视频面试
工作时间
用工12个月 08:30:00-17:30:00 非弹性上班
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浙公安网备：33010802011149号